Conditions Générales
d'Utilisation

Beautelic est une entreprise technologique dont l'activité principale est le développement et la gestion d'une plateforme technologique par le biais de laquelle certains prestataires de services de beauté locaux (ci-après les « Prestataires ») de certains territoires peuvent proposer leurs services sur l'APPLICATION et, à titre accessoire, le cas échéant et à la demande des Utilisateurs de l'APPLICATION et des consommateurs desdits Prestataires, agir comme intermédiaire pour la mise à disposition immédiate ou programmée des prestations de beauté (ci-après les « Mandataires »). En outre, Beautelic est une plateforme technologique d'intermédiation pour la contractation de services de beauté « à la demande » par des moyens électroniques. Son but est de faciliter la tâche de toute personne ayant besoin d'aide pour ses soins de beauté, de ses achats de produits de beauté ou pour l'organisation d'une prestation auprès des prestataires locaux de beauté. Dans tous les cas, Beautelic agit uniquement en tant qu'intermédiaire et, par conséquent, sa seule responsabilité et tâche est de gérer l'APPLICATION qui facilite le contact entre l'Utilisateur, le Prestataire et le Mandataire.

2.1. Conditions de base pour l'inscription Pour être Utilisateur de l'APPLICATION Beautelic, il est essentiel que vous remplissiez les conditions suivantes : • L'Utilisateur doit avoir au moins 18 ans. • L'Utilisateur doit remplir fidèlement les champs obligatoires du formulaire d'inscription. • L'Utilisateur doit lire attentivement les présentes Conditions Générales. • Les Utilisateurs doivent accepter la Politique de confidentialité et de protection des données. 2.2. Profil et responsabilités des Utilisateurs Lors de leur inscription, les Utilisateurs doivent choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe strictement confidentiels, personnels et incessibles. L'Utilisateur garantit que toutes les informations fournies sont vraies, exactes et complètes. 2.3. Obligations et responsabilités de l'Utilisateur L'Utilisateur est entièrement responsable de l'utilisation correcte et de l'accès à son profil conformément à la législation en vigueur. Il s'engage à respecter scrupuleusement les présentes Conditions générales d'utilisation.

Beautelic, en tant que Plateforme Technologique dédiée à la beauté, permet aux Utilisateurs dûment enregistrés dans l'APPLICATION de passer différents types de commandes. 3.1 Prestations proposées Beautelic offre une large gamme de services de beauté, comprenant des soins capillaires, des soins du visage, des massages, de la manucure et pédicure, ainsi que des services de maquillage et de conseils en image. 3.2 Réservation et prise de rendez-vous Les utilisateurs peuvent réserver une prestation via l'Application, en sélectionnant un prestataire et un créneau horaire. Beautelic s'assure de la disponibilité des prestataires en temps réel. 3.3 Modes de service • À domicile : Un prestataire se déplace chez l'utilisateur • Dans un salon partenaire : L'utilisateur se rend dans un salon agréé • En ligne : Tutoriels, conseils en ligne ou coaching virtuel 3.5. Le modèle "SuperBeautelic" Grâce au modèle "SuperBeautelic", Beautelic offre une catégorie dans laquelle les Utilisateurs peuvent choisir parmi une gamme de produits de beauté, de soins et d'hygiène, disponibles dans des salons ou magasins partenaires.

4.1. Prix des services fournis par Beautelic Les Utilisateurs peuvent s'inscrire gratuitement sur l'APPLICATION ; cependant, l'inscription gratuite peut être révisée par Beautelic à tout moment. Beautelic facturera à l'Utilisateur des frais de service pour l'utilisation de l'APPLICATION. 4.2 Tarification des services Les tarifs des services proposés sont définis librement par les Prestataires, mais doivent être validés par Beautelic avant publication. Les prix peuvent varier selon la localisation, l'heure de la prestation, et les conditions spécifiques. Tous les prix affichés incluent les taxes applicables selon la législation locale et sont exprimés dans la devise locale. 4.2 Modalités de paiement Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, mobile money, ou tout autre moyen approuvé par Beautelic. Tous les paiements doivent être réalisés avant la prestation. 4.5. Remboursements En cas de litige, Beautelic peut fournir la première ligne d'assistance et rembourser l'Utilisateur si cela est jugé approprié. Tout retour d'un produit sera géré directement entre l'Utilisateur et le Prestataire. 4.6. Codes promotionnels et offres Beautelic peut fournir des crédits, réductions, livraison gratuite ainsi que toute autre promotion à certains Utilisateurs. Chaque promotion peut être annulée unilatéralement à tout moment.

5.1 Annulation des commandes Conformément à la nature du service d'intermédiation proposé par Beautelic, l'Utilisateur doit être conscient du fait que, dès qu'un Prestataire a volontairement accepté une commande, l'exécution du service sera considérée comme ayant commencé. Le coût d'annulation peut dépendre des facteurs suivants : • Si le Commerçant a déjà accepté la commande et commencé à la préparer, l'Utilisateur devra payer le prix des produits ou services. • Si l'Utilisateur annule après que le Prestataire ait accepté, des frais d'annulation s'appliquent. 5.2. Annulation des commandes par Beautelic Beautelic se réserve le droit d'annuler une commande sans avoir à fournir de motif valable. En cas d'annulation sans motif valable, tout montant sera libéré. 5.3. Retour des produits non périssables Si un Utilisateur souhaite retourner un produit non périssable, le Commerçant ayant vendu ledit produit sera seul responsable de l'acceptation et/ou du refus de ce retour, conformément à ses propres politiques internes. 5.4. Retour des produits et gestion des réclamations Beautelic agit en tant qu'intermédiaire pour faciliter le traitement des réclamations. La responsabilité du retour incombe uniquement au Commerçant.

Beautelic se réserve le droit de conclure des accords commerciaux avec des marques, entreprises, magasins, entrepreneurs ou professionnels tiers, dans le but de joindre à certaines commandes des échantillons gratuits, soit de manière occasionnelle, soit dans le cadre de campagnes d'échantillonnage récurrentes. 6.1 Échantillons gratuits Dans le cadre de ses actions promotionnelles, Beautelic peut offrir des échantillons de produits de beauté gratuitement. L'expédition sera gratuite, sous réserve de disponibilité. 6.2 Actions promotionnelles Beautelic peut organiser des campagnes de promotions, telles que des réductions sur certains services ou des événements avec des partenaires. La fourniture de ces échantillons n'occasionnera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Beautelic n'est pas responsable de la qualité, de la composition ou des effets des produits distribués à titre d'échantillon.

7.1. Politique générale – Produits restreints ou interdits Cette section présente une liste non exhaustive d'articles dont la vente, la livraison ou la promotion via l'APPLICATION peut être limitée ou interdite : • Tabac : Produits du tabac et tout dérivé assimilé • Animaux et espèces réglementées • Pornographie infantile • Droits d'auteur : Copies non autorisées • Contrefaçons et imitations • Drogues et substances illicites • Produits dangereux : Explosifs, substances inflammables, toxiques • Jeux de hasard • Produits pharmaceutiques sous ordonnance • Corps humains : Organes, fluides corporels • Marchandises volées ou illégales • Armes : Armes à feu, armes blanches, munitions 7.2. Produits pharmaceutiques – Considérations spécifiques Beautelic n'intervient pas dans la vente ni la publicité de médicaments à usage humain via l'APPLICATION dans les zones où cela est interdit par la loi. 7.3. Interdictions Les utilisateurs ne peuvent pas commander des services qui contreviennent à la loi en vigueur en Côte d'Ivoire.

8.1 Modération du contenu Beautelic se réserve le droit de retirer ou de modifier tout contenu (commentaires, photos, etc.) qui enfreint les lois locales ou les termes de l'Application. Les utilisateurs doivent respecter les règles de conduite et ne pas publier de contenu inapproprié ou offensant. 8.2 Modification des services Beautelic peut modifier ou suspendre certains services en fonction de l'évolution de l'Application, des besoins des utilisateurs ou des conditions du marché. Ces modifications seront communiquées à l'utilisateur. Beautelic vérifiera les signalements dès que possible et prendra toutes les mesures qu'elle jugera appropriées, se réservant le droit de retirer et/ou de suspendre tout Utilisateur de l'APPLICATION pour violation des présentes Conditions Générales.

9.1 Collaborations caritatives Beautelic peut collaborer, soit via son APPLICATION, soit via d'autres interfaces, avec diverses institutions, groupes d'entreprises et organisations non gouvernementales dans le cadre de projets caritatifs et solidaires, de campagnes de dons et de campagnes à but non lucratif. Beautelic joue le rôle d'intermédiaire dans de tels projets, sur la seule base de sa bonne foi et de sa volonté de contribuer à des initiatives sociales. Beautelic décline toute responsabilité quant à l'utilisation finale ou au résultat de ces campagnes. En outre, Beautelic peut développer et gérer des projets de solidarité et d'impact social en cas de catastrophes naturelles, de conflits et/ou de tout autre besoin, dans le cadre de sa politique de responsabilité sociale d'entreprise. Ces projets peuvent être adressés pour soutenir soit les Commerçants, Prestataires et/ou des tiers dans le besoin et ils seront pleinement conformes à toute loi applicable.

Beautelic pourra collecter, utiliser et partager des données de localisation exactes, y compris la localisation géographique en temps réel de l'ordinateur ou de l'appareil mobile de l'Utilisateur, à condition que l'Utilisateur l'autorise. Ces données de localisation pourront être recueillies et utilisées par Beautelic pour indiquer aux Utilisateurs l'emplacement du point d'origine et/ou de la destination d'une commande. À cet égard, les Utilisateurs consentent expressément à ce que leurs données de géolocalisation soient partagées avec tout Commerçant et Prestataire, pour exécuter avec succès la commande demandée à tout moment. Les Utilisateurs peuvent choisir de désactiver la Géolocalisation sur leurs appareils, comme prévu dans la Politique de confidentialité en matière de données.

11.1 Responsabilité de Beautelic Beautelic agit uniquement en tant qu'intermédiaire pour faciliter la mise en relation entre les utilisateurs et les prestataires. Il appartient aux Utilisateurs de disposer des services et de l'équipement nécessaires pour naviguer sur Internet et accéder à l'APPLICATION. Beautelic ne garantit pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions lors de l'accès à l'APPLICATION. Beautelic ne sera pas responsable des interruptions de service, des erreurs de connexion, de l'indisponibilité ou des pannes du service d'accès à Internet. Beautelic décline toute responsabilité en cas d'erreur de sécurité ou de dommages causés au système informatique de l'Utilisateur résultant de la présence d'un virus, d'un dysfonctionnement du navigateur, ou de l'utilisation d'une version obsolète. 11.3. Responsabilités relatives aux avis des utilisateurs Beautelic décline toute responsabilité concernant le contenu des avis laissés par les Utilisateurs. Bien qu'elle prenne des mesures pour limiter les avis frauduleux, offensants ou abusifs, Beautelic ne peut garantir leur véracité. 11.6. Responsabilité des prestataires Les prestataires sont responsables de la qualité des prestations qu'ils fournissent. Beautelic met en place un processus de vérification mais ne garantit pas les résultats des services.

Beautelic se réserve le droit de mettre à jour l'Application à tout moment. Ces mises à jour peuvent inclure des améliorations, des corrections de bugs, des ajouts de nouvelles fonctionnalités ou des modifications des conditions de service. 12.2 Modifications des Conditions Générales Beautelic peut également modifier ces conditions générales en fonction de l'évolution de ses services ou des réglementations en vigueur. Toute modification sera publiée sur l'Application et prendra effet dès sa mise en ligne. 12.3 Refus de mise à jour Si un utilisateur refuse une mise à jour de l'Application, il peut perdre l'accès à certaines fonctionnalités ou services, car ces dernières peuvent nécessiter les dernières versions du logiciel pour fonctionner correctement. Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes via des notifications dans l'Application ou par email. Il est recommandé de mettre régulièrement à jour l'Application pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

13.1 Propriété des contenus de l'Application L'ensemble du contenu de l'Application, y compris les logos, images, textes, vidéos, logiciels, ainsi que les éléments relatifs à l'interface utilisateur sont la propriété exclusive de Beautelic ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur, les marques commerciales, et autres droits de propriété intellectuelle. 13.2 Licence d'utilisation L'Application est concédée sous licence et non vendue. L'utilisateur reçoit une licence limitée, non exclusive et non transférable pour télécharger et utiliser l'Application sur son appareil mobile, uniquement dans le cadre de l'utilisation des services proposés par Beautelic. 13.3 Responsabilité de l'utilisateur concernant le contenu L'utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie ou partage sur l'Application, notamment dans le cadre des commentaires, évaluations ou photos. Beautelic se réserve le droit de retirer tout contenu jugé inapproprié. L'utilisateur ne peut en aucun cas utiliser, reproduire ou distribuer ce contenu sans l'autorisation écrite préalable de Beautelic.

Si une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales sont jugées illégales, invalides ou inapplicables par un tribunal compétent, cette clause sera réputée dissociable du reste des conditions. Les autres clauses resteront pleinement en vigueur et applicables. Beautelic prendra alors les mesures nécessaires pour remplacer la clause invalide par une nouvelle clause conforme aux législations en vigueur. Cette disposition garantit la continuité et l'applicabilité des Conditions Générales même en cas de modification législative ou de décision judiciaire affectant certaines clauses spécifiques.

15.1 Législation applicable Les présentes Conditions Générales sont soumises à la législation en vigueur en République de Côte d'Ivoire. Tout litige découlant de l'application ou de l'interprétation des présentes conditions sera réglé conformément aux lois ivoiriennes. 15.2 Règlement des litiges En cas de conflit, Beautelic s'efforcera de résoudre le problème à l'amiable avec l'utilisateur. Si la conciliation échoue, le litige sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux ivoiriens, sauf disposition contraire d'ordre public. Cette clause garantit la sécurité juridique pour toutes les parties et assure que les droits et obligations sont clairement définis selon le cadre légal ivoirien.

16.1 Service client Les utilisateurs peuvent contacter le service client de Beautelic pour toute question, réclamation ou demande d'assistance via l'Application ou par email à l'adresse : contact@beautelicapp.com. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. 16.2 Médiation et règlement des litiges Si un différend ne peut être résolu par le service client, l'utilisateur peut recourir à une procédure de médiation. Beautelic propose un service de médiation en ligne afin de trouver une solution amiable aux litiges, dans le respect des normes juridiques ivoiriennes en matière de protection des consommateurs. 16.3 Règlement des litiges en ligne Si l'utilisateur souhaite soumettre une plainte en ligne, il peut utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne mise en place par Beautelic, en remplissant un formulaire accessible via l'Application ou le site web officiel. Notre équipe s'engage à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais et à proposer des solutions adaptées à chaque situation.