Politique de
Confidentialité

Beautelic, éditée par Linova Group Côte d'Ivoire, s'engage à protéger la vie privée de tous ses utilisateurs, prestataires, partenaires et visiteurs. La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément à la Loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire. Objectif de la Politique de confidentialité La présente Politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données à caractère personnel des personnes concernées qui interagissent avec Beautelic, notamment à travers le formulaire de contact disponible sur notre site web ou notre application mobile. Modifications et mises à jour Les activités de Beautelic étant amenées à évoluer, cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification substantielle, Beautelic informera les utilisateurs via l'application mobile, par e-mail ou tout autre moyen approprié. Une question ? Contactez notre Responsable de la protection des données à : dpo@beautelicapp.com

Responsable du traitement Linova Group Côte d'Ivoire Siège social : Cocody, en face du nouveau camp d'Akouedo Registre de commerce : CI-ABJ-03-2025-B13-03460 📧 contact@beautelicapp.com Finalité du traitement Beautelic collecte et traite vos données personnelles afin : • De faciliter la mise en relation entre utilisateurs et prestataires de beauté • D'assurer la gestion des comptes, des paiements et des avis • De prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions Transfert de données Certaines données peuvent être hébergées ou traitées à l'étranger, notamment à des fins de sécurité, de maintenance ou de traitement des paiements. Tout transfert s'effectue dans le respect des obligations légales. Vos droits Vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès • Droit de rectification • Droit de suppression • Droit d'opposition ou de limitation du traitement • Droit à la portabilité de vos données Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à : contact@beautelicapp.com

Chez Beautelic, la confidentialité est un droit fondamental. Vous pouvez à tout moment, gratuitement : • Accéder à vos données personnelles pour savoir quelles informations sont détenues et comment elles sont utilisées • Corriger vos données en cas d'erreurs ou d'inexactitudes • Demander la suppression de vos données, dans la mesure où cela est compatible avec nos obligations légales • Limiter temporairement le traitement, par exemple si vous contestez la légalité d'un traitement • Demander la portabilité de vos données vers une autre application ou prestataire • Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection ou pour toute raison liée à votre situation particulière 📩 Pour exercer vos droits ou poser vos questions : Envoyez un email à : dpo@beautelicapp.com 💡 Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité à tout moment dans l'application Beautelic : Menu > Aide > Données personnelles > Vos droits Notifications et modification des paramètres Veuillez noter que la désactivation des notifications Push dans l'application Beautelic vous empêchera également de recevoir des informations importantes concernant le statut de vos réservations, les offres spéciales et toute situation d'urgence liée à votre compte.

Le responsable du traitement des données collectées via l'application Beautelic est : Linova Group Côte d'Ivoire Siège social : Cocody, en face du nouveau camp d'Akouedo Registre de commerce : CI-ABJ-03-2025-B13-03460 Email : dpo@beautelicapp.com Beautelic peut également partager certaines données avec ses filiales, partenaires techniques ou administratifs strictement dans le cadre de l'amélioration de ses services ou du respect de ses obligations légales. Fondements juridiques du traitement Beautelic s'appuie sur les bases légales suivantes pour traiter vos données à caractère personnel : • L'exécution d'un contrat : pour fournir les services de mise en relation, de réservation, de paiement et d'évaluation sur la plateforme • Le respect des obligations légales : notamment en matière de lutte contre la fraude, de sécurité des données ou de communication avec les autorités • L'intérêt légitime : pour améliorer l'expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement de l'App et développer de nouveaux services • Le consentement explicite : dans les cas où il est requis (ex. : envoi de communications marketing, géolocalisation, etc.)

Dans quel but utilisons-nous vos données ? 1. Fins juridiques • Lutter contre la fraude et les comportements abusifs sur la plateforme • Répondre aux obligations légales ivoiriennes • Traiter vos réclamations ou demandes d'assistance • Répondre à une décision judiciaire ou administrative 2. Fins contractuelles • Créer et gérer votre compte utilisateur • Géolocaliser les prestataires de beauté disponibles autour de vous • Réserver un service et effectuer un paiement sécurisé • Suivre l'historique de vos rendez-vous • Bénéficier du service client 3. Fins de sécurité • Détecter et prévenir les usages frauduleux ou non autorisés • Assurer l'intégrité des transactions • Coopérer avec les autorités ivoiriennes si nécessaire 4. Fins statistiques et d'analyse • Comprendre vos préférences d'utilisation • Améliorer l'ergonomie de l'application • Envoyer des questionnaires de satisfaction anonymes • Proposer des services adaptés à vos habitudes 5. Fins marketing et commerciales (avec votre consentement) • Envoyer des offres promotionnelles sur des soins de beauté • Informer des nouveautés sur l'App • Participer à des jeux-concours ou tester de nouveaux services Quels types de données collectons-nous ? • Données d'inscription (nom, prénom, email, mot de passe) • Informations de profil (téléphone, adresse) • Informations de paiement (via prestataire sécurisé) • Historique de communication avec Beautelic • Données de géolocalisation (avec votre consentement) • Données de l'appareil et navigation • Avis et évaluations Avec qui partageons-nous vos données ? • Le prestataire de services de beauté chez qui vous avez pris rendez-vous • Le service d'assistance client de Beautelic • Le prestataire de paiement pour sécuriser vos transactions • Les autorités compétentes (à la demande de la justice) • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, cybersécurité)

Finalités du traitement pour les prestataires : 1. Fins légales • Détecter et signaler les fraudes ou comportements illicites • Se conformer à la législation ivoirienne • Répondre aux demandes des autorités judiciaires ou administratives • Gérer l'exercice de vos droits en matière de données personnelles 2. Fins contractuelles • Vous permettre d'accéder à la plateforme et de proposer vos prestations • Gérer les relations contractuelles • Assurer la facturation, le versement des paiements, la gestion des rétrocessions • Vous fournir les outils nécessaires (supports d'accompagnement, kits de communication) 3. Fins de sécurité • Prévenir les fraudes et utilisations abusives de comptes • Gérer les accès physiques à des événements organisés par Beautelic • Assurer le suivi géographique en cas de prestations à domicile (avec votre consentement) • Collaborer avec les autorités en cas d'enquête liée à la sécurité publique 4. Fins statistiques et de recherche • Réaliser des études de performance sur les prestations fournies • Évaluer la satisfaction des utilisateurs • Envoyer des enquêtes anonymes ou sondages Données collectées : • Nom, prénom et carte d'identité/passeport • Informations de paiement et de facturation • Photo (facultative) pour la sécurité du compte • Coordonnées (téléphone, email, adresse) • Date de naissance pour vérification d'âge • Données de géolocalisation • Historique de commandes et interactions • Détails des interactions avec le service client Destinataires de vos données : • Utilisateurs qui réservent vos services ou laissent des avis • Partenaires externes (comptables, avocats, assureurs) • Services publics (CNPS, DGI, autorités judiciaires) • Partenaires commerciaux proposant des avantages aux prestataires • Entreprises techniques en charge de l'hébergement ou du support

Finalités du traitement pour les partenaires : • Vous permettre de créer votre propre compte et maintenir la relation commerciale avec Beautelic • Fournir des services de beauté via notre plateforme • Traiter les paiements et gérer les incidents liés aux prestations de service • Vous offrir un service client pour répondre à vos questions ou demandes d'assistance Données collectées : • Données d'inscription (nom d'utilisateur, adresse e-mail) • Numéro de téléphone et adresse e-mail pour poursuivre la relation commerciale • Informations sur les conversations tenues avec Beautelic • Toute information supplémentaire que vous fournissez dans vos demandes, commentaires ou questions Durée de conservation : Beautelic conservera vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après la fin de celle-ci, pendant la période fixée par la loi pour l'introduction ou la défense des actions en justice appropriées (maximum 15 ans).

Finalités du traitement pour les candidats : • Évaluer votre aptitude actuelle ou future à occuper un poste disponible chez Beautelic • Réaliser des entretiens, tests de compétence, vérifications de références • Analyser vos compétences et capacités • Vous fournir des informations pertinentes concernant nos offres d'emploi Données collectées : • Informations contenues dans votre CV • Données fournies lors des entretiens • Résultats des tests ou évaluations • Expériences professionnelles passées • Références professionnelles • Historique académique, formations, qualifications Durée de conservation : • Pendant toute la durée du processus de recrutement • Si vous n'êtes pas sélectionné(e) : 2 ans après la fin du processus • Si vous vous inscrivez sur notre portail Carrières : jusqu'à suppression de votre profil • Certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales

Finalités du traitement pour les visiteurs : • Suivre vos commentaires laissés sur le site Web de Beautelic ou sur notre blog Beauté • Vous notifier de nouveaux commentaires sur l'article que vous avez commenté (avec votre consentement) • Vous informer des nouvelles publications sur le blog ou le site Web • Vous fournir une réponse pertinente à votre demande d'informations Données collectées : • Données d'enregistrement (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) • Informations supplémentaires fournies dans vos demandes, commentaires ou questions • Données issues des cookies pour faciliter votre navigation et à des fins statistiques Durée de conservation : • Aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir la réponse appropriée à votre demande • Puis pendant la période légale prévue pour intenter ou défendre une action en justice • Les commentaires publiés sur notre site Web ou blog peuvent être conservés indéfiniment, tant que l'article reste publié

Lors du choix de ses prestataires de services techniques ou numériques (hébergement, stockage cloud, support client, emailing), Beautelic peut être amenée à transférer certaines de vos données en dehors du territoire de la Côte d'Ivoire, notamment vers des pays comme les États-Unis ou des pays membres de l'Union européenne. Base et instructions concernant le transfert international : Beautelic établit des relations contractuelles formelles avec ses prestataires de services, qui les engagent à : • Respecter strictement les instructions données par Beautelic • Mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données • Ne pas traiter les données à d'autres fins Exigences adressées aux prestataires de services : • Ils ne peuvent collecter, traiter ou utiliser des données personnelles que dans le cadre d'un contrat-cadre et exclusivement selon les instructions de Beautelic • Ils doivent informer Beautelic s'ils estiment qu'une instruction contrevient à la législation sur la protection des données • Ils ont le droit de suspendre l'exécution d'une instruction jusqu'à confirmation ou modification Dans ce cas, Beautelic s'assure que ses partenaires sont conformes aux exigences minimales en matière de sécurité des données, telles que les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, ou qu'ils présentent des garanties équivalentes reconnues par l'ARTCI.

Beautelic n'adopte aucune décision automatisée susceptible d'avoir un impact significatif sur un Utilisateur, un Prestataire, ou un Candidat à un emploi, sur la seule base du traitement automatisé de ses données personnelles. Les processus de Beautelic impliquent toujours une intervention humaine, comme par exemple dans la sélection des conditions d'éligibilité à une offre spécifique (proximité géographique ou disponibilité horaire). En ce qui concerne d'éventuelles décisions automatiques liées aux Prestataires de services : • Les décisions ne sont jamais fondées uniquement sur un traitement automatisé • Elles reposent sur une évaluation humaine de la qualité des prestations fournies • Les données utilisées sont générées manuellement par les Clients ou Beautelic • Aucun profilage basé sur les caractéristiques personnelles du Prestataire n'est réalisé • Aucun attribut de personnalité ou information privée n'est pris en compte • Les résultats proviennent uniquement des actions volontaires et passées du Prestataire • Les erreurs ou divergences peuvent être corrigées sur demande • Le Prestataire ne se voit jamais refuser l'accès à un service, à un contrat, ni à ses droits 🔒 Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à toute prise de décision automatisée si elle est susceptible d'avoir des effets juridiques à votre encontre. Pour cela, contactez : privacy@beautelicapp.com

Lors de l'utilisation de l'application, Beautelic peut procéder à une classification ou segmentation des Utilisateurs selon les informations qu'ils fournissent et leur utilisation de l'application, dans le but d'adapter les contenus proposés et d'améliorer l'expérience utilisateur. Cette segmentation repose uniquement sur des données de première main, telles que : • L'historique des réservations • La popularité de certains services • Les préférences déclarées L'objectif est d'offrir des recommandations personnalisées, de mettre en avant des prestataires, ou des offres adaptées à chaque profil, sans effet juridique ni conséquence sur les conditions de fourniture des services. Beautelic se réserve également le droit d'ajuster les contenus affichés ou les frais applicables, en fonction de certains facteurs comme : • Le nombre de prestations réservées précédemment • La localisation • Les données de commande, d'annulation ou d'évaluation Ce processus peut inclure une segmentation des utilisateurs afin d'offrir l'expérience la plus pertinente possible sur l'application Beautelic. 🔒 Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à toute prise de décision automatisée si elle est susceptible d'avoir des effets juridiques à votre encontre. Pour cela, contactez : privacy@beautelicapp.com

Beautelic a mis en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires, conformément aux recommandations de la Commission Européenne et de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), en fonction de la nature des données collectées et du contexte du traitement. Ces mesures visent à éviter, autant que possible, et selon l'état de l'art : • La perte • L'altération • L'accès non autorisé • L'utilisation illicite des données personnelles Sauf autorisation préalable et explicite de la personne concernée, aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers. Mesures techniques et organisationnelles : • Chiffrement des données en transit et au repos • Contrôles d'accès stricts avec authentification multi-facteurs • Surveillance continue des systèmes informatiques • Formation régulière du personnel sur la protection des données • Audits de sécurité périodiques • Plans de sauvegarde et de récupération des données • Notification des violations de données dans les délais légaux 🔐 En cas de question sur nos mesures de sécurité : contact@beautelicapp.com

Le Canal d'éthique de Beautelic (prochainement accessible depuis l'application et le site officiel) est un système sécurisé d'information destiné aux employés, prestataires et tiers, leur permettant de : • Demander des informations sur le modèle de conformité de Beautelic • S'informer sur les règlements internes de l'entreprise • Signaler anonymement ou nominativement tout comportement, manquement éthique, ou acte suspect susceptible de constituer une violation des réglementations en vigueur en Côte d'Ivoire Traitement des données via le canal d'éthique : Beautelic traite les données à caractère personnel fournies via ce canal à des fins strictement définies : • Enregistrer, gérer et traiter les signalements ou réclamations reçus • Enquêter sur les faits ou comportements signalés • Formuler des résolutions, recommandations ou actions correctives • Signaler aux autorités compétentes les faits constituant des infractions Engagements de confidentialité : Beautelic garantit que toutes les mesures de sécurité requises par la réglementation ivoirienne ont été mises en place pour assurer : • La confidentialité de l'identité du plaignant, du dénoncé et de toute tierce personne impliquée • La confidentialité des signalements et de toute pièce ou preuve transmise • La prévention de tout accès non autorisé à ces informations 🔐 Pour des questions : contact@beautelicapp.com 📄 Pour l'exercice de vos droits : contact@beautelicapp.com

Beautelic peut utiliser une technologie d'intelligence artificielle, telle que des chatbots basés sur de grands modèles de langage, dans le cadre de son service client. Dans ce contexte : • Nous gardons un contrôle total sur vos données • Aucune donnée personnelle sensible ne sera utilisée pour entraîner ou améliorer des modèles d'IA tiers Le traitement des données dans ce cadre repose sur le fondement juridique de l'exécution du contrat (conformément aux dispositions du RGPD adaptées à la Côte d'Ivoire), dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. 🔒 Beautelic garantit que toute utilisation de l'IA sera encadrée par une intervention humaine, notamment dans les cas nécessitant un traitement sensible ou une décision personnalisée. Principe de transparence : • Vous serez toujours informé(e) lorsque vous interagissez avec un système d'IA • Vous avez le droit de demander une intervention humaine à tout moment • Les décisions importantes ne seront jamais prises exclusivement par des systèmes automatisés Protection des données dans l'IA : • Anonymisation des données d'entraînement quand cela est techniquement possible • Limitation de la finalité d'utilisation aux seuls objectifs déclarés • Audits réguliers des algorithmes pour détecter d'éventuels biais discriminatoires • Mise en place de garde-fous techniques et organisationnels